Aqui na Broto Shoes, a sua experiência não termina na compra.
Se precisar trocar ou devolver, a gente resolve de forma simples, rápida e sem dor de cabeça.
Precisou trocar? Sem problema.
Basta acessar nosso Portal de Trocas:
👉 https://brotoshoes.troque.app.br/
Você informa os dados do pedido e o motivo — o resto é com a gente.
✔️ Após análise, você recebe um código de postagem gratuito
✔️ Assim que o produto retorna, liberamos um crédito para nova compra
Solicite em até 7 dias após o recebimento
Em até 3 dias úteis, enviamos o código de envio
Frete de devolução por nossa conta
Para garantir a troca, o produto precisa estar:
Sem sinais de uso
Com embalagem original
Com todos os acessórios
Produto mais caro → paga apenas a diferença
Produto mais barato → recebe crédito (válido por 1 ano)
Se não gostou ou se arrependeu, você pode devolver.
Solicitação em até 7 dias após receber
Em até 2 dias úteis, enviamos as instruções
Após análise, realizamos o estorno em até 5 dias úteis
Cartão → pode aparecer em até 2 faturas
PIX/Boleto → devolução via PIX
⚠️ Importante
Aceitamos devolução apenas de produtos:
Sem uso
Com embalagem original
Com todos os itens enviados
A gente não complica o processo.
Nosso objetivo é simples: te deixar seguro para comprar — e tranquilo se precisar trocar.
